电子银行是近来流行的一个时尚新名词，您可能还不太清楚什么是电子银行，它与传统银行有什么不同吗？其实，电子银行是一种新型的银行服务方式或渠道，您不需要到银行网点，只要通过电脑、电话、手机、 ATM 、 POS 等电子终端，就可以方便地获得账户查询、转账汇款、缴费、网上购物、外汇买卖、国债 / 基金 / 保险 / 股票等等多方位的金融服务。

　　在国内，中国工商银行是最早提出电子银行这一概念的银行之一。早在 2000 年，工行就推出了领先的网上银行、电话银行、手机银行服务，并旗帜鲜明地将这些服务归为一类，统称为电子银行。到目前为止，电子银行已经成为工行为客户提供金融服务的重要渠道，占全部业务量的比重高达 25% 以上，而且仍在快速增长之中。电子银行之所以受到客户青睐，关键在于它的方便、快捷、安全，具有传统网点服务无可比拟的优势。比如，电子银行不受时间和场地的限制，可以 7 × 24 小时随时随地获得服务，使您不必为缴费、工资查询、汇款等奔波于银行之间；电子银行使您无需填写各类存款单、取款单等纸质凭证，只要通过点击鼠标或拨打电话等方式就可以享受到快捷的金融服务；电子银行还能够提供许多传统网点无法提供的服务如网上购物、自动转账、家庭理财等等。

　　要了解工行网上银行的详细情况，请登录工行网站： 、或拨打咨询电话： 95588 ，您也可以到当地网点咨询。

　　网上银行是一种什么样的银行？它能提供哪些服务？使用起来复杂吗？对于不熟悉电子银行的您，可能要问很多这样的问题。其实，网上银行就在我们身边，它和我们生活中经常去的银行是非常相似的，基本上柜面能办理的业务，网上银行都能够办理，柜面不能办理的一些业务如网上购物、自动转账、 7 × 24 小时汇款、家庭理财，网上银行也能办理。以工行网上银行为例，它可为您提供包括账户余额查询、历史明细查询、向国内任何个人或企业的转账汇款、缴纳电话、手机、煤气等各种费用、网上炒汇、买卖国债 / 基金、信用卡还款、网上购物支付等一系列服务，这些服务项目可以满足您日常的生活中的绝大部分金融需求，登录网上银行办理业务和平时我们到网点已经没有多大区别。

　　网上银行的功能这么强大，如何申请使用呢？只需拿您的身份证件到工行网点开立牡丹灵通卡、信用卡或理财金账户，然后既可同步在柜面申请开通网上银行服务了，如果需要大额转账，您还可申请一个类似 U 盘的客户证书，以确保所有网上交易安全无忧。如果您不方便到柜台开通网上银行，也可登录工行网站： www.icbc.com.cn ，在线自助注册开通网上银行（为保护客户资金安全，自助注册的客户不能对外转账，如需对外转账服务仍需要到工行网点开通）。您在注册开通后，就可以安心享受网上银行的各种服务了。

　　要了解工行网上银行的详细情况，请登录工行网站：、或拨打咨询电话： 95588 ，您也可以到当地网点咨询。

　　缴费、转账、汇款一大堆的银行业务要办理，可是没有时间跑银行网点，又不方便使用网上银行，还有没有其它方便快捷的银行服务渠道呢？现在，使用电话银行和手机银行服务，您就可以轻松办理查询、缴费、转账、汇款、投资、购物、捐款等一系列的银行业务。

　　在我们身边所熟知的的工商银行早已开通了电话和手机银行。工行的电话银行向我们提供了账户信息查询、账户转账、缴费、外汇买卖、业务咨询、投诉以及各类地区特色业务等服务，功能可真是够齐全的。只要是在工商银行开有账户的单位或个人，就可以到工行网点或通过电话自助注册开通并使用电话银行。

　　　当然，如果您使用固定电话不大方便，手机银行可是个不二的选择。工行手机银行是基于短信方式为客户提供银行服务的。如果只需要账户查询、捐款、帮助业务，不用办理任何手续就可直接享这三类服务 ---- 中国移动用户只要发送短信到工行特服号 777795588 即可。如果希望通过手机办理账户查询、转账、汇款、缴费、消费支付、捐款等更多服务，只要登录工商银行个人网上银行办理自助注册手机银行 , 或到工行网点进行注册手机银行业务后，就可以享受手机银行（短信）的全部服务功能。

　　有了这些即方便又好用的新功能，您再也不必为了缴费、汇款、查询这些琐事而不辞劳苦地跑银行了！